最好的用戶體驗是你甚至沒有注意到的,乍一看,它似乎非常流暢和簡單。然而,這樣的設計通常在簡單的表面背后有許多設計師的努力。
設計師的主要任務是創(chuàng)造出一種東西,讓用戶在不考慮界面的情況下直接達到他們的目標。他們的工作是清除用戶在與產(chǎn)品交互時可能面臨的所有障礙,為了提高用戶體驗,消除內(nèi)存負載是最重要的事情之一。
神經(jīng)科學在過去的幾十年里取得了進步,然而,我們?nèi)匀徊荒芙o出人類記憶的確切答案。這是最神奇的數(shù)據(jù)處理器,雖然我們不能看到或觸摸它,但它決定了我們與外部世界的互動。
內(nèi)存可以自然地組織數(shù)據(jù),甚至按文件夾進行排序。很明顯,這是一個非常有趣的研究領域,對于設計師來說,他們想要創(chuàng)造一種直觀的產(chǎn)品,感覺就像第二天性使用。
對人類記憶的基本理解
這種驚人的數(shù)據(jù)存儲有一個突出的特性:它允許我們在需要時訪問收集到的數(shù)據(jù)。它能夠保存像zip文件這樣的數(shù)據(jù)集,并在特定的情況下解壓縮它們。設計師的主要任務之一是激活用戶內(nèi)存中的某些數(shù)據(jù)集,這些數(shù)據(jù)集是與產(chǎn)品進行順暢交互所必需的。
記憶傳統(tǒng)上分為三種主要類型:
感官記憶:它通常被稱為標志性記憶,并在短時間內(nèi)保存我們的物理感官感知到的數(shù)據(jù)。
短期記憶:它使我們能夠在短時間內(nèi)記住一些數(shù)據(jù),而不需要重復。
長期記憶:是對經(jīng)驗的知識和記憶的更持久的存儲,事實、概念、想法、名稱、圖像、聲音、聲音、地點、情感狀態(tài)等等。
內(nèi)存在用戶界面設計中
短期記憶對設計師來說是一種特殊的興趣,在這種水平的記憶中,認知負荷很輕,互動也更快。在這種情況下,如果設計從長期記憶中喚起某些東西,我們會覺得它是一個更長的交互過程,在使用產(chǎn)品時需要更多的腦力勞動。
提示內(nèi)存友好的用戶體驗
無論如何,這是一個用于移動或web的用戶界面,這都是一個很好的提示,可以用另一種顏色突出顯示用戶已經(jīng)訪問過的鏈接。這簡化了用戶的生活,因為他們沒有必要記住最近訪問過哪些頁面。
關注UI中最重要的信息
如果你想讓用戶在與產(chǎn)品交互時感到舒適,你應該關注用戶的認知負荷。界面上太多分散注意力的元素會讓用戶超負荷。
根據(jù)米勒定律,一般人在工作記憶中可以記住7(+/- 2)項。顯然,一個界面包含的元素越少,用戶的交互就會越容易,用戶也會更容易地在你的網(wǎng)站上實現(xiàn)他們的目標。
米勒定律還告訴我們,人類的大腦感知信息的塊。分塊是將信息按照感知特征進行分組的過程。它幫助設計人員根據(jù)特定的視覺層次結構將內(nèi)容分解為不同的組。它使用戶更容易理解信息并使其適應自己的概念。
請記住,如果您需要使用大量的信息,最好將其劃分為更多的步驟,以簡化用戶旅程。
喚起用戶的情感,使產(chǎn)品令人難忘
如果人們在與產(chǎn)品互動時體驗到一些情緒,他們肯定會更好地記住你的產(chǎn)品。情緒促使我們做出某些決定。
嘗試創(chuàng)造一種高情商的設計,并將其轉化為一種與用戶交流的有趣方式,他們一定會再次回到你的產(chǎn)品中來。
這項技術正在向這樣一個方向發(fā)展:產(chǎn)品設計師將通過收集數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)映射到情緒,并以各種方式喚起這些情緒,從而提高對情緒的整體敏感度。這將使創(chuàng)造者理解人們在使用他們的產(chǎn)品時的感受。讓他們在設計中尊重用戶的情感。
設置高密碼創(chuàng)建標準:好還是壞?
我們經(jīng)常鼓勵用戶創(chuàng)建高度安全的密碼,以提高系統(tǒng)的整體數(shù)據(jù)安全性。這是設置高密碼標準的優(yōu)勢之一。
然而,我們也應該意識到它的削弱,其中之一就是長期的內(nèi)存過載。當用戶創(chuàng)建一個復雜的密碼時,他們可能會把它寫在某個地方。因此,它在他們的長期記憶中增加了一個負擔,因為他們應該把密碼準確地寫在他們的記憶中。
今天,許多人使用自動填充服務。然而,仍然有許多用戶不使用它。我們需要記住一個簡單的事實:設計師應該同時關注不同人的需求。因此,在要求用戶創(chuàng)建“超級安全”密碼之前,最好三思而后行。
設計使用戶做最少的努力
“最省力原則”說的是,每一個生物,甚至是人工智能,都會在特定的情況下,選擇最省力的路徑。這個簡單的法則應該是任何UX設計策略的基礎。
不要讓用戶思考或記住太多,人們在訪問網(wǎng)站或移動應用程序時,更喜歡用最簡單的方式來實現(xiàn)目標。對于需要重復的繁瑣任務,比如填寫表單和密碼,尤其如此。
另一個技巧可以幫助你減少用戶的腦力勞動:讓可點擊的東西看起來也可以點擊。用對比色區(qū)分這些按鈕或鏈接。不要讓人們花時間檢查哪些東西可以在你的網(wǎng)站上點擊。不要強迫用戶記住點擊的位置,要讓用戶直觀地理解。
減少內(nèi)存負載,使網(wǎng)站或應用程序上的內(nèi)容更直觀,而不是文本。這將有助于激活短期記憶,因此,將創(chuàng)建最輕的內(nèi)存負載。
您還可以優(yōu)化文本,使其更容易感知,并將其分解為塊,使其更具視覺可掃描性。通過使文本可掃描,我們可以減少用戶挖掘信息的時間,長篇大論并不是解決之道。
設計良好的導航也可以最小化內(nèi)存負載,通過使用易于識別的圖標、按鈕和單詞模式,用戶可以很容易地理解他們將在哪里單擊某個鏈接。特別注意導航,確保你的網(wǎng)站或手機應用程序清楚地顯示出用戶點擊某些按鈕將會到達的內(nèi)容。
了解用戶似乎是一個永無止境的過程,但是,這個結果絕對值得花時間在用戶心理學研究上。有效的設計來自于對用戶的理解,甚至更多,一般來說,人性,有一種特殊的力量來影響和塑造我們與技術的自然交互的未來。