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建站心得


提高網(wǎng)站對用戶的誠信忠誠才是生存之本


  做事業(yè)誠信為本,做網(wǎng)站也一樣信譽為上,對用戶忠誠為主,用戶是網(wǎng)站的上帝,怎樣提高用戶粘度和忠誠度,一直以來都是各位站長的一大難題。很多站長干脆放棄了這方面的研究,在網(wǎng)站大放彈窗廣告,只靠搜索引擎來的流量度日。其實提高用戶粘度并不是一個太大的難題,也絕對不是大門戶大網(wǎng)站的特權(quán),芝麻今天在這里就列舉幾個常見的提高用戶粘度的方法:

  一、建立自己的用戶圈才是王道

  最好的增加用戶粘度和忠誠度的方法,就是建立自己的用戶圈,雖然目前很多網(wǎng)站的會員都有上萬,幾十萬之多,但大多互動性差,會員與會員之前缺乏聯(lián)系,用戶粘性自然差。另外,在這里所說的建立自己的用戶圈,是指讓用戶和用戶之間有充分的互動,有條件的話,可以增加自己的im聊天工具,或者使用web聊天室等功能。因為一直以來的問題就是,各大論壇都處于給騰訊公司輸血的階段。

  通過你的論壇認識,然后加QQ,然后你的論壇就沒用了。其實這樣的話,是在增加騰訊的用戶粘度,對你沒太大作用。應(yīng)該盡量把用戶留在自己的網(wǎng)站?,F(xiàn)在很多論壇程序已經(jīng)意識到了這點,大多增加了一下在線聊天功能。當用戶之間達到了充分的互動,有了自己的用戶圈,那么粘度和忠誠度便不是一般人可以奪走的了。

  二、有自己的桌面工具

  讓用戶安裝你網(wǎng)站的插件或者桌面工具,也是提高用戶粘度的作用。曾經(jīng)很多大門戶小網(wǎng)站都借此稱霸互聯(lián)網(wǎng)。不過可惜的是,自從360大殺器誕生以后,賴皮的小插件之類的,就沒太大的生存空間了。不過有條件的還是可以代理一些電腦游戲之類的簡單的軟件。另外也可以在網(wǎng)站增加一個桌面快捷方式,人人網(wǎng)等sns站點都會有這樣的鏈接,點一下下載下來,就增加到桌面上一個快捷方式。很多人可能覺得是多此一舉,其實不然,這樣可以很好的提高用戶的粘度和忠誠度,增加會員回訪次數(shù)。

  三、要求用戶實名認證,給予更多的權(quán)限

  要求用戶想要更多的權(quán)限,就必須實名認證。而實名認證后,大多數(shù)的會員便不會輕易離開網(wǎng)站了。實名認證的方法有很多種,可以用手機認證,郵箱認證,身份證認證等,根據(jù)網(wǎng)站本身應(yīng)該有的粘度判斷。另外實名認證后,也可以給長時間不登陸的會員發(fā)短信或者郵件提醒,這樣就可以召回更多的老會員了。

  但注意的是,要把握好度。比如如果你只是一個小說網(wǎng)站,你要求用戶進行身份證復印件認證,那么用戶肯定不會樂意,反而沒什么作用,哈,當然也有很多其他的辦法,今天寫的主要是留著會員,以后有機會會寫如何留住來訪者的。

  四、建立sns社區(qū)互動

  建立一個類似sns社區(qū)互動系統(tǒng),用戶可以上傳自己的日志,相冊,分享,心情等互動隱私信息。并且支付一定的積分,一開始用戶可能會感覺沒什么所謂,為了積分而上傳。時間久了就變成為了上傳而上傳,既然在你網(wǎng)站有了足夠的個人日志,相冊等信息了,那么粘性也就自然有了,這個時候即使你脫離哈客模式,不給支付傭金了,他也會乖乖的天天來你的網(wǎng)站。

  支付的積分可以通過網(wǎng)站兌換一些小獎品等,當然要在相當一定范圍內(nèi),否則網(wǎng)站可能就會遇到刷分或者賠本了,那就不值當了。

  五、增加簽到功能,持續(xù)簽到功能

  增加網(wǎng)站的簽到功能,就是登陸后點一個按鈕或者留一段話就可以得到積分。持續(xù)簽到是指你今天簽到給一分,明天簽到給2分,依次累積,如果有一天空開沒簽到,那么就從頭開始。很多人出于心理滿足的原因,堅持下來就不會放棄,持續(xù)不斷的簽到,那么也就會給你持續(xù)不斷的流量,是目前比較流行的簡單的增加用戶粘度的方法。

  注意,贈送給用戶的積分一定要有實際用途,比如可以用這些積分抽獎,兌換小禮品等。因為圖王大叔也說過的,要經(jīng)常讓會員和錢掛鉤,那么就可以很好的留住人了。但也不要掛鉤的太頻繁,搞到最后不給錢用戶就不來,反而拖累網(wǎng)站了。凡事都要講個尺度,適宜的就是最好的,不要一日爆十日寒,堅持以恒,從長計議。才能立于不敗之地!


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