1)AJAX之父Jesse James Garrett在《用戶體驗(yàn)的要素——以用戶為中心的Web設(shè)計(jì)》一書中,提到了多重導(dǎo)航系統(tǒng)的概念。即“全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航、內(nèi)鏈導(dǎo)航、友好導(dǎo)航”。對(duì)此低一度讀后極為贊同,不僅如此,低一度認(rèn)為,“檢索”、“分類”、“網(wǎng)站地圖”、“內(nèi)容簡(jiǎn)介”等,從某種意義上講也都只是不同的導(dǎo)航方式。
2)網(wǎng)站最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是通過“幫助用戶完成某項(xiàng)任務(wù)并得到某種體驗(yàn)”。因此,網(wǎng)站設(shè)計(jì)要做的事情,就是更好地引導(dǎo)用戶完成某項(xiàng)任務(wù),并保證用戶在完成任務(wù)的過程中,能獲取良好的操作體驗(yàn)。
3)如此一來,網(wǎng)站設(shè)計(jì)從頭到尾在設(shè)計(jì)的事情,其實(shí)某種意義上說就是在做“引導(dǎo)”(即“導(dǎo)航”)設(shè)計(jì),只有最終的那個(gè)結(jié)果,才屬于真正的“內(nèi)容”,才是用戶最終關(guān)注的。
4)用戶在尋找其最終關(guān)注點(diǎn)(內(nèi)容)的同時(shí),必然得經(jīng)歷一系列“完成任務(wù)的過程”,并由此得到相應(yīng)的操作體驗(yàn),這些體驗(yàn)其實(shí)就是“導(dǎo)航體驗(yàn)”。所以,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中我們總是在不斷地思考“如何讓用戶更好地完成這個(gè)任務(wù)”,“如何更好地引導(dǎo)用戶完成整個(gè)操作”,“用戶習(xí)慣于怎樣去做這件事情”……
5)著名心理學(xué)家約翰·克拉得教授曾經(jīng)總結(jié)了人類的七種恐懼,其中第5種就是“思考恐懼”。人們更加需要簡(jiǎn)單的顯而易見的答案,而非更多更豐富的選項(xiàng)。美國人曾在總結(jié)白水事件時(shí)說:“如果將丑聞復(fù)雜化,就可以逃脫罪責(zé)”。同理,我們或許也可以這么說:“如果把頁面復(fù)雜化,就可以讓你的用戶找不到北?!彼?,請(qǐng)記?。壕W(wǎng)站的任何一個(gè)頁面只需準(zhǔn)確地傳達(dá)給用戶“一個(gè)”信息,就足夠了!實(shí)際上,一個(gè)頁面也只能傳達(dá)給用戶“一個(gè)”信息,其他的信息都只是起到多余的“引導(dǎo)”作用。
6)網(wǎng)站中任何一個(gè)頁面上,99%以上的內(nèi)容是“導(dǎo)航”?,F(xiàn)在你該認(rèn)同了吧?
7)作為門面的網(wǎng)站首頁,除了告訴用戶“這是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站”以外(別誤會(huì)哦!這個(gè)信息的傳達(dá)過程是“隱形”的,而非直接的內(nèi)容呈現(xiàn)。),其他的功能也都是在做“引導(dǎo)”。此外,由于用戶所追尋的“內(nèi)容”極少地出現(xiàn)在首頁,所以你或許還可以認(rèn)為——網(wǎng)站首頁100%的內(nèi)容是“導(dǎo)航”。
8)既然都是在做“導(dǎo)航”,那么就得講究做“導(dǎo)航”的章法。要把握住設(shè)計(jì)這些所謂“導(dǎo)航”的基本準(zhǔn)則。而其中最重要、也是最容易被顛覆的一條,就是“導(dǎo)航設(shè)計(jì)的細(xì)致尺度問題。”在這個(gè)問題上,低一度以為:“并非越細(xì)越好?!?/P>
9)舉個(gè)例子:“如果設(shè)計(jì)者A有條件發(fā)現(xiàn)用戶B在瀏覽C信息的時(shí)候,可能需要進(jìn)行D操作,那么A往往會(huì)想辦法讓B可以很快地得知‘如何進(jìn)行D操作’。而A的這一思維慣性,最終體現(xiàn)在頁面上,往往就是‘在某個(gè)頁面的某個(gè)明顯位置,被放置了進(jìn)行D操作的某些提示’?!钡钦?qǐng)記住:許多時(shí)候這些舉措并非不可或缺,要知道“可能需求”實(shí)在太多了。
10)東方人在網(wǎng)站的操作習(xí)慣上偏懶于思考。簡(jiǎn)單點(diǎn)講,東方人B在瀏覽信息C的時(shí)候,如果需要進(jìn)行D操作,他們普遍會(huì)認(rèn)為“頁面的某個(gè)位置,會(huì)明顯地存在提示進(jìn)行這D操作的設(shè)計(jì),不然就是糟糕的”。所以,我們經(jīng)常會(huì)看到許多網(wǎng)站違背了這條準(zhǔn)則,在頁面上放置了非常多類似提示的“導(dǎo)航”。結(jié)果就是5所說的:“如果把頁面復(fù)雜化,就可以讓你的用戶找不到北。”